در جریان سفر یکروزه عباس علیآبادی، وزیر نیرو به استان قزوین، مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت آب و فاضلاب استان قزوین افتتاح و به بهرهبرداری رسمی رسید.
به گزارش پایگاه خبری همبستگی ملی، قزوین، داراب بیرنوندی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قزوین در آیین افتتاح این مرکز اظهار داشت: راهاندازی سیستم CRM در راستای توسعه دولت الکترونیک، ارائه خدمات غیرحضوری شایسته و تکریم مردم استان قزوین انجام شده است.
وی افزود: این سیستم موجب دسترسی آسان و سریع مشترکان به خدمات، مدیریت عملکرد، پیگیری روند درخواستها، رعایت حقوق شهروندی و همچنین مدیریت وصول درآمدهای شرکت خواهد شد. بر اساس این طرح، خدمات ۲۴گانه شناسهدار مشترکین آب و فاضلاب به صورت یکپارچه و غیرحضوری به مردم ارائه میشود.
مدیرعامل آبفای قزوین هزینه اجرای این پروژه را ۳۰ میلیارد ریال عنوان کرد و گفت: خدمات فروش و پس از فروش مشترکان از طریق میز خدمت پورتال شرکت، دفاتر پیشخوان، اپلیکیشن “یار آب” و سامانه تلفنی ۱۲۲ به تدریج و با اطلاعرسانی کامل به شهروندان ارائه خواهد شد تا مشترکان بدون نیاز به مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
